Smart Dom wsparcie expertów

F.A.Q.

Tak, urządzenia Keemple są łatwe do dodawania. Wystarczy zapoznać się z ich instrukcją i wykonać kilka opisanych tam kroków.
* Prosimy pamiętać, że instalacja systemu Keemple, która nie jest przeprowadzona przez wykwalifikowanego technika, może spowodować niepoprawne działanie systemu. Dodatkowo urządzenia mogą stracić gwarancję.

Nie, system, który już raz został zainstalowany, posiada zapisane ustawienia na kontrolerze oraz w chmurze. Wraz z powrotem prądu system przywróci zapisane dane.

Nie, system, który już raz został zainstalowany, posiada zapisane ustawienia na kontrolerze oraz w chmurze. Wraz z ponownym połączeniem z Internetem system przywróci zapisane dane.

Nie zawsze, ponieważ wszystkie ustawienia są zapisane. Po połączeniu kontrolera z Internetem system powinien działać prawidłowo, w innym wypadku zalecamy konfigurację systemu.

Nie, system Keemple może być połączony z routerem przez WiFi. W przypadku takiego połączenia sugerujemy umieszczenie kontrolera w zasięgu 3 m od routera i przynajmniej 3 do 4 m od pozostałych urządzeń wykorzystujących WiFi.
*Kontroler może połączyć się wyłącznie z siecią 2.4 Ghz.

Tak, jedyne, co należy zrobić, to zmienić hasło i login, a także przepiąć kontroler.

Tak, aplikacja Keemple może być zainstalowana na wielu urządzeniach (telefony, tablety). Wymagany jest system Android lub iOS.

Nie, niektóre urządzenia są zasilane bateriami. W zależności od poboru energii żywotność baterii wynosi około 2 lat.

Inteligentna głowica termostatyczna jest kompatybilna z połączeniem 30×1.5 (k), a także M23,5×1,5 (RA).
* Głowice termostatyczne są dostarczane z adapterami, które umożliwiają instalację na większości kaloryferów.

Grupa Keemple zawsze jest gotowa do udzielenia wsparcia i serwisu. Wystarczy wejść na naszą stronę internetową i wybrać najdogodniejszą formę kontaktu z nami.
*W przypadku, gdy urządzenie nie działa z powodu nieprawidłowej eksploatacji, możemy nie być w stanie zapewnić pełnego serwisu, jednakże z pewnością postaramy się pomóc.

Nie, każdy system ma swój indywidualny kontroler z zabezpieczonym kontem. Nawet w przypadku kilku systemów w jednym mieszkaniu (wielu kontrolerów) nie jest możliwe, by jeden łączył się z drugim.

Każde urządzenie wykorzystujące do kontroli wiązkę podczerwieni 38K (pilot na podczerwień), m.in. TV, klimatyzacja, różne odbiorniki, wentylatory, stereo i inne.

To zależy od sposobu, w jaki dane urządzenie działa. Przykładem może być system ogrzewania, jaki mamy w swoich domach. Jedni korzystają z elektrycznego, inni z centralnego (woda). Aby udzielić jednoznacznej odpowiedzi zachęcamy do kontaktu – nasi eksperci pomogą znaleźć odpowiedź.

Tak, jest to możliwe. Wystarczy umieścić kartę SD w odpowiednim miejscu w kamerze, a następnie skonfigurować funkcję nagrywania.

Jeden kontroler może być połączony z 232 urządzeniami Z-Wave. Urządzenia IP, jak np. kamera mogą być połączone w sieci składającej się z ponad 100 urządzeń.

System Keemple posiada 128-bitowy poziom szyfrowania, podobny do tego, jaki jest używany przez banki.

Zasięg sieci Z-Wave to około 15 m. Jest możliwość powiększenia zasięgu sieci bądź jej wzmocnienia poprzez dodanie urządzeń zasilanych prądem, będą to wówczas przekaźniki (repeater).

Nie, można ją pobrać bezpłatnie. Aplikacja jest kompatybilna z systemem Android i iOS; może być pobierana wielokrotnie.

Protokół Z-Wave jest uniwersalny dla wielu urządzeń (nawet z różnym oprogramowaniem), dlatego jest szansa, że wszystko będzie działać. Nie możemy jednak wykluczyć sytuacji, w których potrzebne będą prace wdrożeniowe. Może się okazać, że urządzenie nie działa lub działa nieprawidłowo.

Tak, jak najbardziej, inteligentna wtyczka może migrować zgodnie z życzeniem klienta.

Tak, aplikacja jest stworzona w taki sposób, żeby każdy użytkownik łatwo mógł tworzyć kolejne scenariusze. W razie problemów nasi eksperci chętnie pomogą w realizacji nowego scenariusza.

W tej sytuacji wystarczy jedynie wymienić baterię.

Nasza instalacja jest całkowicie bezinwazyjna, nie wiercimy, nie kłujemy, nie robimy dziur w ścianach, wszystkie urządzenia łączą się po protokole bezprzewodowym Z-Wave.

Tak, wszystkie urządzenia w systemie Keemple współpracują ze sobą. Zatem, jeśli wskazane oświetlenie jest obsługiwane przez system, można stworzyć scenariusz, który pozwoli na to, by sensor uruchamiał, a także wyłączał oświetlenie.

Masz pytanie?

Skontaktuj się z nami: mail@www.keemple.com